5 chiến lược tốt nhất để sử dụng trong email nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ qua

1. Dòng tiêu đề hấp dẫn: 64% số người quyết định xem họ có mở email hay không chỉ dựa trên dòng tiêu đề. Bạn hãy tạo các dòng tiêu đề hấp dẫn vì đây có thể là cơ hội duy nhất để bạn thu hút sự chú ý của khách hàng trong một hộp thư đến tràn ngập của họ.

1. Tính cá nhân hóa: Email được cá nhân hóa luôn có tỷ lệ mở và nhấp chuột tốt hơn. Email nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ qua có thể được cá nhân hóa bằng cách gọi khách hàng theo tên của họ và liệt kê các mặt hàng họ để lại trong giỏ hàng của họ.

1. Thời gian và tần suất gửi email: Bạn hãy cân nhắc việc xây dựng chuỗi ba email để tương tác lại với những người mua sắm đã bỏ qua giỏ hàng. Email đầu tiên nên được gửi đi trong giờ đầu tiên kể từ khi khách hàng bỏ qua giỏ hàng. Một nghiên cứu của Barilliance cho thấy rằng việc gửi email đầu tiên của bạn trong thời gian lý tưởng có thể dẫn đến 20,3% tỷ lệ chuyển đổi.

1. CTA cam kết thấp: Đưa ra lời kêu gọi hành động rõ ràng trong khi tránh các từ có tính chất ma sát cao như “mua” và “trả tiền”. Thay vào đó, bạn nên sử dụng các lựa chọn thay thế có cam kết thấp hơn như “Quay lại giỏ hàng của bạn”, “Xem giỏ hàng của tôi”, “Xem xét lại”, v.v. 

1. Đưa ra các bằng chứng xác thực trên mạng xã hội: Với 91% người thường xuyên hoặc thỉnh thoảng đọc các bài đánh giá trực tuyến, việc xác thực qua mạng xã hội sẽ có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến. Bạn hãy sử dụng các đánh giá và lời chứng thực để xây dựng niềm tin và uy tín.

 

Những mẫu tiêu đề email nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ qua

• Chúng tôi đã lưu các mặt hàng trong giỏ hàng của bạn.
• Bạn đã để lại một số thứ trong giỏ hàng [Tên công ty] của bạn.
• Các mặt hàng trong giỏ hàng của bạn đang chờ bạn.
• [Tên khách hàng], giỏ hàng của bạn sắp hết hạn.
• 3 … 2 … 1 Thời gian sắp hết. Mua [tên sản phẩm] của bạn ngay bây giờ!
• [Tên khách hàng], chỉ còn một số mặt hàng [tên sản phẩm]. Đừng quên các mặt hàng của bạn.
• Sản phẩm sắp hết hàng.
• Mua ngay [tên sản phẩm] khi vẫn còn hàng.
• Bạn sẽ mua hàng chứ? Giỏ hàng của bạn sắp hết hạn.
• Giỏ hàng sẽ hết hạn sau 10… 9… 8…
• Bạn đã quên mất giỏ hàng của bạn…
• Chúng tôi không thể giữ hàng cho bạn, lời nhắc cuối cùng!
• Chỉ còn lại [Số ngày] ngày: hãy lưu giỏ hàng của bạn ngay bây giờ.
• Bạn đã sắp hoàn tất giỏ hàng rồi…
• [Tên khách hàng], bạn đã quên chúng tôi? 😱
• [Tên], giỏ hàng của bạn đang tự hỏi bạn đã đi đâu.❤️
• Giỏ hàng của bạn NHỜ chúng tôi gửi lời nhắc này cho bạn. 🙂
• Giỏ hàng này có phải của bạn không, [Tên khách hàng]?
• [Tên khách hàng], đừng để lỡ mất [tên sản phẩm]
• [Tên khách hàng], chúng tôi biết rằng bạn quan tâm đến [tên sản phẩm].
• [Tên khách hàng], chúng tôi có nên giữ [tên sản phẩm] cho bạn không?
• [Tên khách hàng], bạn đã đi đâu vậy?
• Bạn đã bỏ quên chúng tôi rất lâu, [Tên khách hàng]!
• Hãy quay lại mua hàng và giành được ưu đãi lớn. Giảm giá hôm nay!
• Giảm giá X% cho giỏ hàng của bạn? Vâng!
• [Tên khách hàng], giao hàng miễn phí cho các mặt hàng trong giỏ hàng của bạn!
• Hãy hoàn tất giao dịch mua và được giảm giá X%.
• Nhận ngay ưu đãi giảm giá X% cho giỏ hàng của bạn trước khi hết hàng.
• Giảm giá X% cho giỏ hàng của bạn, mua hàng ngay bây giờ!

 

10 mẫu email nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ qua

Việc viết một email nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ qua để thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi là một việc khá khó khăn. Sau đây là 10 mẫu email cơ bản để nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ qua mà bạn có thể sử dụng trong các chiến dịch marketing qua email để cải thiện tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng và giành lại khách hàng.

Mẫu email ‘Rất vui được trợ giúp’

Hi [Name],

 

I noticed that you added some [Brand] items to your cart but have yet to check out.

 

I just wanted to make sure all your questions are answered, and that you’re not having any problems with the checkout process.

 

I’m committed to doing everything I can to help you out. If you’re having trouble placing your order online or have any questions, simply reply to this email. Otherwise, you can finish your check out here:

 

RETURN TO BASKET

I look forward to hearing from you.

[YOUR SIGNATURE]

 

Mẫu email ‘Giao hàng miễn phí’

[Name], your favorites can be shipped to you for FREE!

 

Did you know that you’re eligible for free shipping?

 

Not everyone gets this offer. Lucky you! Simply use this code [code number] at checkout and get your package delivered free of charge.

 

[cart details]

 

FINISH CHECKING OUT

 

Trouble checking out? We’re here to help! For any questions, just email us at [email address] or call us at

Monday through Friday 8 am – 6 pm EST.

 

Mẫu email “Phiếu mua hàng giảm giá”

Hey [Name],

 

We noticed that you left some great stuff in your cart. To make it worth your while, here’s a 10% discount off of your entire purchase if you complete your order in the next 24 hours.

 

Just enter this code [coupon code] at checkout! But hurry as this code will expire shortly …

 

TAKE ME BACK TO MY CART

 

Here’s a reminder of what you added to your cart:

 

[cart details]

 

Issues? Just call us at

or drop us an email at [email address].

[YOUR SIGNATURE]

 

Mẫu email ‘Những giây đếm ngược cuối cùng’

[Name],

 

Did you leave something behind?

 

Oh yes, you did. A bunch of your favorites from your wishlist are still waiting in your cart.

 

Now is your chance to complete the order — the clock is ticking and we can’t hold them for you any longer. The demand is simply too high.

 

[countdown timer]

 

[cart details]

 

RESTORE MY CART

 

Don’t miss this opportunity.

Mẫu email ‘Nhận ưu đãi’

Hi [Name],

 

What happened? You almost ordered:

 

[cart details]

 

We’ve got a special deal for you! Use discount code [code number] when you checkout and save 10% on your order. The deal is available to you for the next 48 hours. Click this link to head back to your cart and grab your discount:

 

BACK TO [NAME’S] CART

 

P.S. If the discount coupon doesn’t work, simply notify us by responding to this email. We will resolve it.

 

Mẫu email ‘Kiểm tra lại những mặt hàng bạn đã cho vào giỏ hàng’

Hi [Name],

 

It’s been a while since you left your shopping bag. Come back and show it some love. A simple click will do, and it’s all yours.

 

[cart details]

 

GET MY BAG

 

Here are some recommendations. Just for you.

 

[personalized product recommendations]

 

Having trouble checking out? Email us at [email address] or give us a call at

.

Mẫu email ‘Xem mọi người đang nói gì’

Hey [Name],

 

Your shopping cart is about to expire. Still thinking about purchasing these items?

 

[Cart details]

 

RETURN TO CHECKOUT

 

If you still can’t decide, check out some reviews from recent purchasers:

 

[Review 1] [Review 2] [Review 3] [More reviews]

 

Questions? Concerns? Please don’t hesitate to contact us!

 

Mẫu email ‘Chúng tôi đã lưu các mặt hàng của bạn’

Hey [Name],

 

Heads up! To make your life easier we’ve saved the items that you recently put in your cart. Hurry back before they sell out! (Side note: shipping and returns are always free, so there’s no harm in just going for it.)

 

Here’s what you picked:

 

[cart details]

 

VIEW MY CART

 

If you’re on the fence or have any questions, call us at

or email us at [email address] – we’re around 24 hours, 7 days a week.

 

P.S. Take a peek at WHAT’S NEW THIS WEEK at [www.companywebsite.com]

 

Mẫu email ‘Sự lựa chọn tuyệt vời’

Hey [Name],

 

This is [Name] from [Company]. How’s it going?

 

I saw you left some products in your cart but didn’t put the order through. Did you need any assistance?

 

By the way, I really like [item/ items a customer picked], great choice!

 

If you need anything – let me know, I’m happy to help. Just shoot me an email. You can return to your cart by clicking the button below:

 

RETURN TO MY CART

 

I hope this helps.

[YOUR SIGNATURE]

 

Mẫu email ‘Quay lại giỏ hàng của bạn’

Hey [Name],

 

Looks like you left some [items] in your shopping cart on our site. Please, allow me to transport you back to your shopping cart. Free of charge.

 

Feel free to click literally any link in this email. They all go back to your shopping cart.

 

TELEPORT TO YOUR CART

 

If you have any questions or need a hand, just reply to this email and a customer service Ninja will help you out.

 

Cheers,

[YOUR SIGNATURE]